Послуги без бар’єрів: кожен платник податків має право на комфортний сервіс

опубліковано 13 серпня 2026 о 11:00 Розділ: Новини

Державна податкова служба України продовжує активне впровадження принципів Національної стратегії із створення безбар’єрного простору. Наше завдання – зробити отримання державних послуг максимально зручним, зрозумілим та доступним для кожної людини, незалежно від її фізичних можливостей чи обставин.     

Що пропонуємо в Центрах обслуговування платників:     

Фізична доступність:     

- Переобладнуємо входи до ЦОП зручними пандусами та кнопками виклику персоналу.     

- У залах очікування та обслуговування передбачено достатньо простору для вільного пересування людей на кріслах колісних.     

Цифрова доступність та інклюзивність:     

- Розвиваємо дистанційні сервіси. Будь-яку заяву (наприклад, оновлення даних у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків) можна подати через Електронний кабінет або портал Дія, не виходячи з дому.     

- Вебпортал ДПС адаптований для людей з порушеннями зору.     

Інформаційна підтримка:     

- Наші фахівці готові надати консультативну допомогу людям похилого віку та особам з інвалідністю, допомагаючи з заповненням паперових чи електронних форм.     

- Інформаційні матеріали у ЦОП стають більш зрозумілими та структурованими, щоб кожен міг легко розібратися в алгоритмах отримання послуг.     

Спеціальний супровід:     

- Для ВПО (внутрішньо переміщених осіб) діє спрощений порядок отримання довідок та реєстраційних номерів за місцем фактичного перебування.     

- Вже впроваджено та активно використовується відеозв’язок для людей із порушеннями слуху.     

Працюємо для вас – прозоро, доступно, без бар’єрів!